為進一步做好供熱服務工作，為石島供暖用戶提供更優質服務。近日，榮成石島水發供熱有限公司（榮成昊陽熱電有限責任公司下屬子公司）對供熱管理系統進行優化、維護、升級，為做好2020-2021年供暖季服務工作提供可靠保障。

為積極適應不斷新增供暖用戶數量，滿足供暖服務多樣化的需求，公司對客服供熱管理系統進行更新維護，系統服務功能更加完善、操作更加流暢、效率更加高效，大大促進了客服工作的開展，2019-2020年供暖季用戶滿意度創出歷史新高。2020-2021年供暖季日益臨近，為了給用戶提供優質、高效、快捷的服務，客服部專門給聘請軟件工程師對上一供暖季系統中使用中的問題與不足，結合新形勢下的用戶需求，對系統功能、操作性能進行進一步優化，使供熱管理系統更加完善，操作更加便捷，實現了客服業務數據處理的全程記錄、可追溯分析，處理流程高效快捷。

通過對供熱管理系統維護升級，通過對供熱系統的實操指導，使客服人員對供熱管理系統操作有了更加深入的了解，大家對系統操作水平有了進一步提升，確保每個處理環節都能做到精細、準確、高效、快捷。客服部全體工作人員有信心、有能力圓滿完成2020-2021年度供暖服務工作，為石島地區廣大供熱用戶提供更優質的服務。（宋蕾 方銘鑠 供稿）